中秋、国庆“双节”同庆，举国上下沉浸在喜庆祥和的节日氛围中，有一群身影，步履不停，默默忙碌在一线 —— 他们就是西勘物业人。为保障“双节”期间公司大院平稳运转、让群众安心过节，物业公司按照公司统一部署，提前制定了详尽的值班方案，一方面，落实专人24小时在岗值班与领导带班制度，确保管理责任不悬空；另一方面，同步开通线上服务通道，通过住户群、服务热线等渠道实时响应诉求，让“问题有人接、处置不拖延”成为节日服务的标配。

以 “时时放心不下” 的责任感，筑牢安全防线

安全，是节日祥和最坚实的底色。针对“双节”期间持续阴雨的天气特点，物业公司提前研判风险，制定专项应急预案，将安全保障工作想在前面、做在实处。节日期间，值班人员每日对公司大院展开“地毯式”排查：从消防设施检查，电梯运行、到供电线路巡检、安防监控等重点区域核查，以“隐患不消除绝不收兵”的坚守，守住假期安全的第一道关卡。

                    以 “随叫随到” 的响应力，破解急难愁盼

“快一点响应，群众就少一分麻烦”，这是西勘物业人对自己的要求。节日期间，物业公司以“快响应、解难题”为目标，随时待命处理各类突发情况，成为业主身边随叫随到的“应急守护者”。有业主家水管漏水，水工黄师傅携带工具火速上门，半小时内完成修复；有老人反映家中电灯故障，电工孙师傅上门更换灯泡后，主动帮老人检查了全屋电路，耐心告知用电安全注意事项，用细致服务打消了老人的顾虑。据统计，双节期间物业公司共受理邻里纠纷调解 1 起、各类维修需求 33 起，所有事项均在 24 小时内妥善解决，业主维修满意率达100%。

                          坚守处见担当，服务中显温情

没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。这个“双节”，西勘物业人用“不打烊”的服务，换来了公司大院的平安有序，守护了千家万户的“安心团圆”；用“有温度”的行动，让冰冷的设施有了暖意，把小区变成了充满归属感的“温暖港湾”。

今后，物业公司将持续以服务公司发展为中心，把每一件小事做细，把每一项服务做实，在平凡的岗位上续写担当与温情的故事。